Leif Klockare
Tel 070-785 00 00
leif.klockare (at)
konsulthuset.se |
- Jag blir ofta kontaktad av kunder. Antingen är det någon jag har gjort uppdrag för tidigare eller så är det nya kunder som blivit tipsade om mig av mina tidigare kunder. Efter 25 år som konsult och med 80 procent återkommande kunder så hittar mina kunder mig via rekommendationer. Men mitt eget säljarbete är också viktigt. Som konsult är det viktigt att leva som man lär och där ingår professionell personlig försäljning.
- Vid ett första möte med kunden, oftast med vd och sälj- och marknadschef eller en projektgrupp ur företagsledningen, ställer jag frågor för att skapa mig en bild av hur företagets eller avdelningens utmaning ser ut. Jag lyssnar och försöker förstå situationen. Därefter ger jag förslag till lösningar utifrån de verktyg jag arbetar med. En form av meny där man kan välja olika insatser till olika priser. Ibland kan man börja med en kort föreläsning för att sedan gå vidare med en analys av personalens behov och därefter skräddarsy olika workshops.
- Ungefär en vecka efter det första mötet återkommer jag med ett konkret förslag till en analys och ett program. Efter det träffar jag kunden för ett beslutsmöte där vi bestämmer vad som ska göras och sätter upp tydliga mål för uppdraget eller utbildningen.
- Programmet drar igång. Först gör jag en kompetensinventering genom verktyget 3S där de anställda får svara på frågor via mail. Resultatet redovisar vad folk tänker, tycker och behöver. Min erfarenhet är att det inte är någon idé att utbilda folk om de inte själva vill och är motiverade. Att göra en IPU Profilanalys är ofta med i förslaget, det är ett bra sätt att ta reda på vilka personlighetstyper man har på arbetsplatsen och vad som motiverar dem att prestera sitt bästa. Gäller det säljutbildning jobbar jag med Gazing Performance och inom ledarskap med Blanchard och Situationsanpassat Ledarskap.
- Själv utbildningsdagarna – oftast är det två till tre heldagar vid två tillfällen – förläggs till ett konferensställe eller hotell som kunden bokar. Normalt avklaras utbildningen under en tremånadersperiod. Min spjutspetsutbildning Diplomerad Affärsman/Affärskvinna sträcker sig över två år och består av fyra dagar i sträck vid sex tillfällen.
- Efter utbildningen gör jag alltid en utvärdering genom 3S, deltagarna får svara på frågor och jag presenterar resultatet för kunden och beslutsgruppen.
- Jag har över 80 % återkommande kunder vilket känns fantastiskt! Mina kunder uppskattar det jag gör, och de som återkommer brukar säga att de tycker att det är skönt att jag redan vet vad de håller på med. Det spar tid och det finns ingen risk att de måste höra samma saker två gånger.
|
